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                晋城12315一周ㄨ数据分析(1.1-1.7)

                发布时间: 2021-01-08 16:26:33 信息来源: 晋城在线

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                  一、基本情况

                1月1日至1月7日,12315热线共受理消费者ㄨ各类信息241件,比上周减∮少81件,其中咨询167件,占受理☉总量的69.3%;投诉62件,占受理总№量的25.7%;举报12件,占受理总量一個照面就被他們滅殺的5%。

                二、投诉举报热点分析

                本周与疫情相关的投诉举报0件。

                与价格有关的投诉举报3件,占投诉举报总量的3.9%,主要反映小区收取的水电费高、商你認為你活品未明码标价、价格欺诈等问题。

                普通消费纠纷投诉』60件,占投诉举报总量的76.9%。消费者反映的问题主要表现在:一是关于退费∩的问题10件,主要反映对商家提供的婚介服务∏不满意、装修订金、健身卡、美容卡、超市充值卡等方面退款的问题;不退订金、对购买的产品和提供的服务不满意要求退费、办理的餐★饮卡、健身卡由于商家关门或消费者个人原因要求退费的问题。二是产品质量如今问题8件,主要反映〓鞋子、化妆品、卫生纸、烟囱等产品的质量问题;三是商家頓時大吃一驚不履行合同问题7件,主要反映▲购买的产品和合同约定不符、装修不ζ 按合同内容进行、商家提供的服务和合同要求内容二寨主冷然低喝不一致等问题。其他投诉还包括对过期Ψ食品、用餐↑后身体不适、消费欺诈、产品虚假宣传恐怖、手机售后维修水平差、加油站计量不足【等方面的问题。

                普通举报15件,占投诉举报总量的19.2%。主要涉及产品虚假宣传、食品未标注ξ 生产日期、假冒食品、无照经营等方面的问题。(供稿:晋城市场监督管理局)


                责任编辑: 常晓梅

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